Comunicare activa si constructiva. Managementul conflictelor
I. COMUNICARE 1. Introducere in comunicare. 2. Bariere in comunicare cu implicatii in negociere. 3. Tipuri de comunicare, tipuri de negociere. 4. Comunicarea si negocierea cu oameni dificili. 5. Ascultarea vs Comunicarea, importanta feed-back-ului. 6. Pregatirea negocierii. Informatia. 7. Stabilirea obiectivelor, pana unde merg in negociere. 8. Identificarea propriului stil de personalitate si comportament. 9.…
Details
