Managementul comunicarii si conflictelor in organizatii

Detalii Curs

LECTOR : doamna CAMELIA STAICULESCU – Conferentiar universitar- ASE
INSCRIERILE se fac in baza formularului de participare solicitat la tel: 031- 4250704 sau adresa de mail: office@atctraining.ro sau office.atctraining@gmail.com, in limita locurilor disponibile.
Detalii organizare: IONUT GAGIU: 0729.943.461

Tematica

MANAGEMENTUL CONFLICTELOR

Instrumente ale managementului schimbarii.

Cum iesim cu succes din criza?

Tehnici pentru iesirea din criza.

Gestiunea stresului.

Comunicarea sau depasirea situatiilor de criza.

Managementul cooperarii si aplanarea conflictelor.

Cauzele conflictelor.

Capacitatea de schimbare si comportamentul cooperant.

Sisteme manageriale care promoveaza schimbarea.

Medierea conflictelor.

Gestionarea conflictelor in organizaţii.

MANAGEMENTUL COMUNICARII

1. COMUNICAREA – PREZENTARE GENERALĂ

Ce este comunicarea

Principiile comunicării

Nivelurile comunicării umane

2. COMUNICAREA VERBALĂ

Semnul lingvistic

Limbă şi vorbire

Limbaj şi acţiune

3. COMUNICAREA CA ABILITATE

Abilitatea de a comunica

Bariere de comunicare şi tipologia lor

4. COMUNICAREA ORALĂ

Comunicarea umană de tip oral caracterizare generală

Tehnici de comunicare orală

Pregătirea şi susţinerea unei prezentări orale

5. DIALOGUL ŞI INTERVIUL

Dialogul

Tipuri de interviuri

Interviul de angajare şi în raporturile de muncă

6. COMUNICAREA SCRISĂ

Redactarea unui curriculum vitae

Redactarea unei scrisori de intentie/motivatie

Exigentele structurale ale unei lucrari stiintifice

Redactarea unui raport tehnic

Redactarea unei carti de vizita

Redactarea unei invitatii

Comunicatul de presa

7. TEHNICI DE COMUNICARE NONVERBALĂ

Semnul

Clasificarea sistemelor de semne

Semne si istorie.

Zvastica

Instructiunile de curatare si întretinere a articolelor de vestimentatie

Limbajul trupului

8. Comunicarea interdepartamentala
   ●     Atitudinea la locul de munca
   ●     Relationarea – rol si beneficii
   ●     Negocierea in conflicte si situatii conflictuale.
   ●     Componente comportamentale in negociere
   ●     Factorii productivi si neproductivi care ne influenteaza relatia cu colegii
   ●     Mesajele concise, reformularea si emiterea acestora

Cursul va fi interactiv, astfel pe parcursul prezentarii se vor prezenta exemple si studii de caz in functie de interesul acordat de participanti asupra unui subiect anume si vor avea loc dezbateri asupra spetelor ridicate de acestia.