COMUNICAREA IN ADMINISTRATIA PUBLICA. TEHNICI SI METODE DE LUCRU MODERNE IN SECTORUL PUBLIC

Detalii Curs

Lector: doamna NADIA Cretu – Psiholog, trainer si consultant cu o bogata experienta in domeniu
INSCRIERILE se fac in baza formularului de participare solicitat la tel: 031-4250704 sau adresa de mail: office@atctraining.ro sau office.atctraining@gmail.com, in limita locurilor disponibile.
Detalii organizare: CRISTINA SOARE: 0773.343.995

BENEFICII pe care le poate aduce un program de eficientizare a comunicarii:
• Imbunatatirea comunicarii in context profesional
• Facilitarea interactiunii cu colegii
• Stimularea si dezvoltarea potentialului personal
• Imbunatatirea rezultatelor profesionale
• Cresterea nivelului de flexibilitate si adaptare la schimbari institutionale
• Eficientizarea deciziilor personale
• Cresterea nivelului de autocunoastere si constienta de sine
• Dezvoltarea increderii in sine
• Cresterea nivelului de satisfactie personala si profesionala
• Constientizarea si asumarea responsabilitatii personale in ceea ce priveste eficienta si rezultatele

OBIECTIVE PROGRAM:
• Antrenarea abilitatilor de comunicare eficienta si adecvata in diverse contexte institutionale si in raport cu diverse categorii de interlocutori (colegi, beneficiari ai serviciilor etc)
• Strategii de optimizare a comunicarii. Formularea adecvata a mesajelor, in acord cu obiectivele
• Eficienta personala. Constientizare nevoi si atuuri personale. Dezvoltare de strategii de eficientizare in plan personal si profesional.

Tematica

• Formularea clara, fara echivoc a obiectivelor de comunicare si a mesajelor
• Identificarea si depasirea barierelor de comunicare
• Feedback-ul constructiv, in relatiile cu colegii si cu beneficiarii
• Ascultarea activa
• Modele de comunicare, roluri, tipare. Modelul Analizei Tranzactionale in comunicarea personala sau colegiala.
• Trecerea de la comunicarea de tip pasiv, agresiv sau pasiv-agresiv la comunicarea asertiva. Cum putem spune NU
• Comunicarea non-conflictuala
• Intelegerea propriilor emotii si gestionarea acestora in acord cu obiectivele profesionale
• Moduri de a comunica (comunicare verbala, nonverbala, paraverbala, formala, informala) si impactul lor in contextul unei interactiuni de calitate
• Receptivitate la sugestii constructive (versus respingerea ideilor noi).
• Exersarea feed-back-ului, in contextul comunicarii eficiente
• Calibrarea asteptarilor si obiectivelor, in diverse contexte profesionale de comunicare
• Vorbit in public: provocare si oportunitate de autoexprimare
• Empatia si inteligenta emotionala&sociala in vederea optimizarii comunicarii

Modul de desfasurare a sesiunilor de curs include prezentarea teoretica a conceptelor si modelelor, insa este predominant interactiv, experiential, dinamic, respectand principiile invatarii la adulti. In vederea maximizarii rezultatelor interventiei, cursantii vor exersa la curs abilitatile vizate, vor primi un suport teoretic, sub forma unei prezentari Power Point, precum si sugestii bibliografice.
In activitatile propuse vor fi explorate si antrenate autoexplorarea si autocunoasterea, cooperarea, comunicarea, increderea, creativitatea, spontaneitatea. Nu vor fi omise provocarile, dar nici umorul si buna dispozitie