Management & Leadership. Comunicare. Relatii publice

Detalii Curs

Lector: CAMELIA STAICULESCU – Conferentiar universitar- ASE

INSCRIERILE se fac in baza formularului de participare solicitat la tel: 031- 4250704 sau adresa de mail: office@atctraining.ro .
COORDONATOR CURS: ROXANA CONSTANTINESCU: 0735.190.577

Tematica

• Integritatea şi acurateţea mesajelor;
• Circuitul documentelor şi al informaţiei;
• Tehnici de îndosariere, arhivare, accesare arhivă;
• Instrumente de comunicare internă şi instituţională;
• Relaţii publice, colaborare şi comunicare cu departamentele;
• Munca în echipă şi stabilirea responsabilităţilor;
• Organizarea deplasărilor staff-ului managerial;
• Organizarea locului de muncă, orientarea pe rezultate;
• Planificarea şi organizarea şedintelor de lucru si a intalnirilor;
• Planificarea şi organizarea activităţii proprii – Managementul timpului;
• Ţinuta fizică şi aspectul vestimentar;
• Norme şi strategii de protocol instituţional;
MANAGEMENT & LEADERSHIP
• Leadership situational.
• Diferenta intre manager si leader.
• Construirea unei fundatii de succes.
• Dezvoltarea memoriei si intarirea relatiilor.
• Cresterea increderii in sine
• Imbunatatirea relatiilor si motivarea celorlalti.
• Exprimarea ideilor intr-un mod clar.
• Cum comunicam si cum ne energizam comunicarea.
• Managementul stresului.
• Cum obtinem cooperarea celorlalti si cum ii influentam pe cei din jur.
• Cum sa nu fim de acord intr-un mod agreabil.
• Dezvoltarea propriei .persoane si a celorlalti prin puterea aprecierii.
• Managementul schimbarii.
• Gandirea critica.
• Abilitati de colaborare pentru manageri.
• Dezvoltarea echipei pentru succes.
• Inteligenta emotionala si importanta ei in management si leadership.
• Exemple si studii de caz.
COMUNICARE SI NEGOCIERE
1. Introducere in comunicare.
2. Bariere in comunicare cu implicatii in negociere.
3. Tipuri de comunicare, tipuri de negociere.
4. Comunicarea si negocierea cu oameni dificili.
5. Ascultarea vs Comunicarea, importanta feed-back-ului.
6. Pregatirea negocierii. Informatia.
7. Stabilirea obiectivelor, pana unde merg in negociere.
8. Identificarea propriului stil de personalitate si comportament.
9. Modalitati de identificare a stilului de personalitate al interlocutorului. Gasirea terenului comun.
10. Adaptarea negocierii la personalitatea interlocutorului.
11. Fraze consacrate pentru eliminarea blocajelor aparute in timpul negocierii.
12. Comunicarea (negocierea) in 3 pasi.
● Pregatirea interactiunii/ negocierii.
○ Obiectivul meu.
○ Starea interlocutorului.
○ Presupunerile negative.
○ Stereotipii.
● Transmiterea mesajului
○ Adaptarea mesajului
○ Claritatea mesajului
○ Stil de comunicare (agresiv/submisiv/asertiv)
○ Si non-verbalul vorbeste
13. Imaginea publica a institutiei / organizatiei– creare si intretinere.
14. Procesul de planificare
15. Campaniile de relatii publice/comunicare
16. Strategia de relatii publice
17. Planul de relatii publice/comunicare/mediatizare
18. Limbajul nonverbal in negocierea interna si externa
● Intalniri personale sau de afaceri
● Limbajul nonverbal – impact
● Prima impresie –limbajul tinutei de business
● Gestica si mimica – interpretare in diverse situatii
● Proxemica – spatiul intim, personal si public
19. Comunicarea interdepartamentala
● Atitudinea la locul de munca
● Relationarea – rol si beneficii
● Negocierea in conflicte si situatii conflictuale.
● Componente comportamentale in negociere
● Factorii productivi si neproductivi care ne influenteaza relatia cu colegii
● Mesajele concise, reformularea si emiterea acestora