BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//ATC training - ECPv4.8.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:ATC training
X-ORIGINAL-URL:https://www.atctraining.ro
X-WR-CALDESC:Events for ATC training
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260129
DTEND;VALUE=DATE:20260202
DTSTAMP:20260603T205342
CREATED:20260106T233117Z
LAST-MODIFIED:20260106T233117Z
UID:12128-1769644800-1769990399@www.atctraining.ro
SUMMARY:COMUNICARE\, NEGOCIERE SI MEDIEREA  CONFLICTELOR
DESCRIPTION:1. Fundamentele comunicării eficiente \n\nModele și principii ale comunicării interpersonale\nBariere de comunicare și modalități de depășire\nComunicarea verbală\, nonverbală și paraverbală\nAscultarea activă și tehnici de clarificare\nAdaptarea comunicării în funcție de context și interlocutor\n\n2. Stiluri de comunicare și impactul lor în organizație \n\nStilul asertiv\, pasiv\, agresiv și pasivagresiv\nIdentificarea propriului stil de comunicare\nGestionarea emoțiilor în interacțiuni dificile\nComunicarea în situații de presiune sau stres\n\n3. Negocierea – principii\, strategii și tehnici \n\nTipuri de negociere: distributivă vs. integrativă\nEtapele procesului de negociere\nPregătirea negocierii: obiective\, BATNA\, concesii\nTehnici de influențare și persuasiune\nGreșeli frecvente în negociere și cum pot fi evitate\n\n4. Comunicarea în negociere \n\nConstruirea relației și stabilirea încrederii\nLimbajul corpului în negociere\nTehnici de adresare a obiecțiilor\nGestionarea situațiilor tensionate în timpul negocierii\n\n5. Conflictul – înțelegere\, tipologii și dinamici \n\nCe este conflictul și de ce apare\nTipuri de conflicte: interpersonale\, de echipă\, organizaționale\nFactorii care amplifică sau reduc conflictul Modele de gestionare a conflictelor (Thomas–Kilmann\, Glasl etc.)\n\n6. Medierea conflictelor – rol\, etape și instrumente \n\nDiferența dintre negociere și mediere\nRolul mediatorului și competențele necesare\nEtapele procesului de mediere\nTehnici de facilitare a dialogului\nCrearea unui climat de încredere și neutralitate\n\n7. Strategii de prevenire și gestionare a conflictelor în organizații \n\nCultura organizațională și impactul asupra conflictelor\nComunicarea internă ca instrument de prevenție\nManagementul emoțiilor și inteligența emoțională\nIntervenții manageriale în situații conflictuale\n\n8. Aplicații practice și studii de caz \n\nAnaliza unor situații reale de conflict\nSimulări de negociere în echipe\nExerciții de mediere cu roluri distribuite\nFeedback individual și recomandări personalizate\n\n9. Concluzii și evaluare finală \n\nRecapitularea conceptelor cheie\nEvaluarea competențelor dobândite\n\n 
URL:https://www.atctraining.ro/calendar-curs/comunicare-negociere-si-medierea-conflictelor/
LOCATION:Sinaia – Hotel Carpathia
END:VEVENT
END:VCALENDAR